Politique de livraison

Confirmation de commande

Dès que vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande et que votre paiement a été préautorisé. Nous contactons ensuite nos fournisseurs pour confirmer la disponibilité des produits en stock pour une expédition immédiate. Une fois cette confirmation obtenue, nous débitons votre carte et traitons votre commande pour l'expédition.

Notre engagement

Chez Beauty Montaigne, notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez dans le monde. Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais pour vous garantir une satisfaction optimale.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour tous nos produits partout dans le monde.

Traitement des commandes

  • Délai de préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi), à compter de la confirmation de votre commande.
  • Heure limite de commande : Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même.
  • Articles personnalisés : Pour les produits personnalisés, le délai de traitement peut être plus long. Nous vous contacterons directement pour confirmer les détails et vous informer des délais spécifiques.

Délais de livraison

Nous utilisons UPS comme transporteur unique pour toutes nos livraisons à l'échelle mondiale.

  • Livraison en France :

    • Délai de livraison estimé : 2 jours ouvrables après expédition.

  • Livraison en Europe :

    • Délai de livraison estimé : 2 jours ouvrables après expédition.

  • Livraison dans le reste du monde :

    • Délai de livraison estimé : 2 jours ouvrables après expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des procédures douanières et des conditions locales.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon les réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour plus d'informations.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site d'UPS.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi après 2 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@beauty-montaigne.com.

Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement après votre achat. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Retards et problèmes de livraison

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur et vous apporter une solution adaptée.

Acceptation et tarification des commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons telles que la disponibilité du produit, des erreurs dans la description ou le prix du produit, ou pour toute autre raison. Si votre commande est annulée après que votre paiement ait été effectué, vous serez intégralement remboursé.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter :