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Délai de retour :
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Dans le cadre de la garantie de 2 ans, nous mettons en place un échange standard de votre produit. Vous pourrez nous retournez vos articles défectueux dans un délai maximum de 2 ans. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.

Condition des produits :
Le produit retourné doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires, les étiquettes et emballages d'origine intacts. Il ne doit présenter aucun signe d'utilisation, d'usure ou de dommage.

Processus de retour :

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service clientèle par e-mail pour obtenir un numéro de retour et des instructions supplémentaires.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

Incluez une copie de la facture ou du reçu d'achat avec le produit retourné.

Envoyez le produit à l'adresse suivante :

beauty-montaigne.com
229 rue solferino
59000 Lille
France

Frais de retour :
Les frais de retour sont à notre charge, vous recevrez votre bordereau de réexpédition par mail, après la réception de votre demande de retour. 

Remboursement :
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Date de la dernière mise à jour : 10/12/2023