Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, vos articles sont dans leur emballage d'origine ou n'ont jamais été utilisés.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@beauty-montaigne.com Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 229 Rue Solferino, 59000 Lille, France.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant le retour à contact@beauty-montaigne.com .
Garantie 2 ans et retour gratuit, sur simple demande par mail ou téléphone.
MÉTHODE DE RETOUR :
Votre option pour nous envoyer votre retour : Par courrier.
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Responsabilité du client
NOS FRAIS DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT DE FRANCE :
Dommages et problèmes (produits défectueux)
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Pour nos produits défectueux, le retour est entièrement gratuit. Cela signifie que vos frais d'expédition sont de 0,00 EURO et les frais de réapprovisionnement sont de 0,00 EURO.
Pour votre responsabilité (remords du client)
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article que vous achetez par erreur n'en a plus besoin ou si les mauvais produits le sont afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Pour vos produits remords, vous devez supporter un certain montant pour l'expédition de retour. Vous assumerez le coût réel de l'expédition de retour. Les frais de réapprovisionnement sont de 0,00 EURO.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges :
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements :
Nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème en proposant un remplacement, un échange ou un remboursement, selon la situation. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et envoyer le remboursement également.
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@beauty-montaigne.com .
Contactez-nous :
Adresse : 229 Rue Solferino, 59000 Lille, France.
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